Was macht jedes Stück einzigartig?

Kein Stück Holz gleicht dem anderen. Äste, Risse, Maserungen, alte Gebrauchsspuren und natürliche Farbunterschiede machen jedes Stück besonders. Bei uns gibt’s Charakter statt industrieller Perfektion.

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Wird mein Möbelstück genauso aussehen wie auf den Fotos?

Nicht ganz – und genau das macht den Reiz aus. Unsere Fotos zeigen das Design, die Oberfläche und den Charakter, den du erwarten kannst. Natürliche Maserungen, Strukturen und individuelle Details unterscheiden sich von Stück zu Stück.

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Sind eure Produktfotos echt oder teilweise KI-generiert?

Unsere Möbel sind echt, werden von uns handgefertigt und selbst fotografiert. Bei manchen Produktbildern setzen wir unsere Möbel in KI-generierte Räume, um zu zeigen, wie sie in unterschiedlichen Wohnumgebungen wirken können. Die Räume sind also manchmal digital inszeniert, die Möbel selbst sind immer echt.

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Wie wird das Holz behandelt?

Je nach Möbelstück wird unser Holz sorgfältig gereinigt, gebürstet, geschliffen und behandelt. In der Regel verwenden wir natürliches Holzöl, um die Oberfläche zu schützen und gleichzeitig ihre ursprüngliche Struktur und ihren Charakter zu bewahren. Keine dicken, glänzenden Lackschichten, die das Schöne darunter verstecken.

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Kann sich das Holz mit der Zeit verändern?

Absolut. Massivholz ist ein Naturmaterial, das auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Sonnenlicht reagiert. Kleine Bewegungen, feine Risse oder leichte Farbveränderungen können mit der Zeit auftreten. Das gehört zum Leben mit echtem Holz einfach dazu.

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Wie pflege ich meine Massivholzmöbel?

Ganz unkompliziert. Staub entfernst du am besten mit einem weichen Tuch, bei Bedarf kannst du die Oberfläche leicht feucht abwischen. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, zu viel Wasser und scheuernde Schwämme. Verschüttete Flüssigkeiten solltest du möglichst rasch entfernen und für heiße oder feuchte Gegenstände Untersetzer verwenden. Geölte Oberflächen kannst du bei Bedarf mit einem geeigneten Holzpflegeöl auffrischen.

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Was mache ich bei hartnäckigen Flecken auf meinen Holzmöbeln?

Rotwein passiert. Das Gute an Massivholz? Die Oberfläche lässt sich oft wieder auffrischen. Hartnäckige Flecken kannst du vorsichtig mit feinem Schleifpapier (Körnung 240 oder feiner) in Richtung der Holzmaserung bearbeiten. Anschließend mit einem geeigneten Holzöl nachbehandeln. Taste dich langsam heran und probiere es zuerst an einer unauffälligen Stelle aus, da das Schleifen Farbe und Struktur verändern kann. Du brauchst das passende Holzöl oder einen Tipp? Schreib uns einfach, wir helfen gerne!

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Wie reinige ich Holzbretter?

Für die tägliche Reinigung reichen ein feuchtes Tuch, etwas mildes Spülmittel und warmes Wasser. Holzbretter bitte niemals einweichen oder in den Geschirrspüler geben. Bei unbehandelten Brettern können eine halbe Zitrone und etwas Natron gelegentlich gegen unangenehme Gerüche helfen. Bei geölten Oberflächen solltest du darauf verzichten, da die Behandlung die Oberfläche angreifen kann. Anschließend immer gut trocknen lassen.

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Kann ich eure Möbel im Freien verwenden?

Ja, allerdings solltest du bedenken, dass Massivholz ein natürliches, lebendiges Material ist. Es reagiert auf die Luftfeuchtigkeit seiner Umgebung und kann sich ausdehnen, zusammenziehen, verziehen oder Risse entwickeln. Im Außenbereich können diese Veränderungen verstärkt auftreten. Für Schäden durch Witterungseinflüsse und Umgebungsbedingungen sowie für die dauerhafte Formstabilität können wir keine Garantie übernehmen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

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Kann ich eine andere Größe oder Oberfläche wählen?

Natürlich. Viele Möbelstücke aus unserer Kollektion sind in unterschiedlichen Größen und Oberflächen erhältlich. Die verfügbaren Varianten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Du hast etwas anderes im Kopf? Frag einfach nach.

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Kann ich ein Möbelstück nach Maß anfertigen lassen?

Unbedingt. Wir lieben besondere Herausforderungen. Ob ungewöhnliche Maße, eine spezielle Oberfläche oder eine ganz individuelle Idee – schreib uns an hi@durkowitzer.shop und wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

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Sind eure Produkte sofort lieferbar?

Die meisten Möbelstücke unserer Kollektion werden erst nach deiner Bestellung individuell für dich vorbereitet. Die übliche Produktionszeit beträgt etwa sechs Wochen. Einzelstücke und sofort verfügbare Artikel sind entsprechend gekennzeichnet.

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Liefert ihr auch international?

Ja! Wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Liefermöglichkeiten hängen von der Größe deines Möbelstücks und dem Lieferort ab. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen.

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Wie wird mein Möbelstück geliefert?

Größere Möbelstücke versenden wir innerhalb der EU in der Regel per Spedition. Die Spedition kontaktiert dich, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Zustellung erfolgt üblicherweise frei Bordsteinkante, nicht bis in die Wohnung. Manche Möbelstücke werden für einen sicheren Transport zerlegt versendet. Alles, was du für den Zusammenbau benötigst, ist natürlich dabei.

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Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, lass diese bitte unbedingt direkt vom Zusteller vermerken – auch wenn du das Möbelstück selbst noch nicht kontrolliert hast. Das ist für die Schadensabwicklung mit dem Transportunternehmen besonders wichtig.

Fotografiere die Verpackung vor dem Öffnen, dokumentiere mögliche Schäden am Produkt und melde dich möglichst rasch bei uns unter hi@durkowitzer.shop, idealerweise innerhalb von 48 Stunden. Bitte bewahre die Originalverpackung auf, bis wir alles geklärt haben. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unabhängig von dieser Frist bestehen.

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Wie sieht es mit der gesetzlichen Gewährleistung aus?

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bei Verbraucherkäufen in der Regel zwei Jahre ab Übergabe. Natürliche Eigenschaften von Massivholz wie Unterschiede in Maserung, Farbe und Struktur gehören zum Material und stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Sollte mit deinem Möbelstück etwas nicht stimmen, melde dich einfach unter hi@durkowitzer.shop. Wir kümmern uns darum. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Für reguläre Produkte, bei denen ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, hast du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deinen Rücktritt zu erklären. Wir erstatten dir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst, sofern du darüber vorab ordnungsgemäß informiert wurdest. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass Produkte, die speziell nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden, vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen sein können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Wenn du unsicher bist, frag am besten vor deiner Bestellung nach.

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Arbeitet ihr mit Interior Designern, Architekten oder anderen Unternehmen zusammen?

Absolut, und das sogar ziemlich oft! Wir lieben die Zusammenarbeit mit Interior Designern, Architekten und kreativen Unternehmen an Projekten jeder Art und Größe. Für professionelle Kooperationen bieten wir spezielle Händler- und Projektkonditionen an. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Projekt oder deiner Anfrage an hi@durkowitzer.shopund wir reden darüber.